Dobijanje povratne informacije od pacijenta je važno iz više razloga:
- Mogućnost unapređenja kvaliteta usluga
- Personalizacija tretmana
- Povećanje zadovoljstva pacijenata
- Razvoj međusobnog poverenja
- Unapređenje procesa
- Rast reputacije i preticanje konkurencije
Kako da brzo i lako povećate broj prikupljenih iskustava pacijenata?
- Aktivno traženje povratnih informacija: Budite prokativni! Podsećajte pacijente da, nakon korištenja vaših usluga, svoje iskustvo mogu podeliti sa Hipokratija zajednicom. Sistem platforme Hipokratija funkcioniše tako da pacijentu nakon pregleda stiže Viber poruka, putem koje se popunjava anketa o zadovoljstvu pregledom
- Jednostavno ocenjivanje: Uputite pacijente da će im nakon pregleda stići Viber poruka, putem koje će moći oceniti svoje iskustvo i zadovoljstvo pruženom uslugom.
- Nagrade za povratne informacije: Motivišite pacijente da podele svoje iskustvo kroz nagrade ili popuste.
- Koristite digitalne platforme: Hipokratija kroz jednostavnu anketu nudi brzo ocenjivanje kvaliteta usluge dobijene u zdravstvenoj ustanovi.
- Otvaranje komunikacije: Predstavnik ustanove ovlešćen za komunikaciju na platformi Hipokratija može otvoriti komunikaciju s pacijentima i tako uspostaviti poverenje.
- Proverene recenzije pacijenata: Većina platformi omogućava da svako može da ostavi recenziju ili komentariše. Ovakav pristup može naštetiti ugledu recenzirane ustanove, a sve zbog lažnih recenzija koje može ostaviti i zlonamerna konkurencija. Na platformi Hipokratija je svaka recenzija pacijenata proverena i tačna. Naš sistem je bezbedan i osmišljen tako da ne dozvoljava objavu lažnih recenzija. Kontaktirajte nas kako biste saznali kako vam možemo pomoći da unapredite poslovanje svoje zdravstvene ustanove, povećate prihode i broj pacijeanta koji vam poklanjaju svoje poverenje.
Povećanje broja prikupljenih iskustava pacijenata može vam pružiti dragocen uvid u to kako vaša zdravstvena ustanova funkcioniše i kako možete unaprediti svoje usluge.
Zakažite sastanak sa našim timom i otkrijte sve pogodnosti koje Hipokratija nudi.
